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Qualitätsmanager (m/w/d) Kundenservice & Dienstleistersteuerung
Jetzt bewerbenenergis GmbH
Heute
Als Tochtergesellschaft der VSE AG ist die energis GmbH Teil einer großen saarländischen Unternehmensgruppe mit mehr als 100 Jahren Tradition. Wir als Rundumversorger versorgen das Saarland mit Energie, Telekommunikation, E-Mobilität und Photovoltaik. Energie einfach machen, um die Region stark zu machen, lautet die Devise.
Die energis sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Qualitätsmanager (m/w/d)
Kundenservice & Dienstleistersteuerung
befristet auf 2 Jahre am Standort Püttlingen
- Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Bearbeitungs- und Servicequalität unserer Kundenservicedienstleister durch regelmäßige Vor-Ort-Präsenz und Zusammenarbeit
- Steuerung, operative Begleitung und Weiterentwicklung unserer Kundenservicedienstleister anhand definierter Qualitätsziele und Leistungskennzahlen
- Weiterentwicklung und aktive Gestaltung des ganzheitlichen Qualitätssicherungsprozesses im Kundenservice
- Entwicklung, Monitoring und kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualitätskennzahlen sowie Analyse von Qualitätsabweichungen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung von Wissensmanagement, Schulungskonzepten und Qualifizierungsmaßnahmen für interne und externe Serviceeinheiten
- Planung, Organisation und Durchführung von Schulungen, Coachings und Workshops
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Qualitätsmanagement, idealerweise im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit digitalen Analyse- und Reportingwerkzeugen (z. B. Excel, Power BI oder vergleichbare Anwendungen)
- Ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Prozesse und Servicequalität
- Energiewirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Moderationsfähigkeit und Überzeugungskraft sowie die Fähigkeit, Veränderungen aktiv voranzutreiben und unterschiedliche Interessengruppen zusammenzuführen
- Interesse an digitalen Lösungen und neuen Technologien zur Qualitätssteigerung und Weiterentwicklung des Kundenservice
- Familienfreundliches Unternehmen
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Zusatzkrankenversicherung
- Gesundheitsförderung/-prävention
- Netzwerk im E.ON-Konzern
- Förderung von Fort- und Weiterbildung
Jobangebote
Servicetechniker*in im Kundenservice (w/m/d) - Westdeutschland
Max Systems GmbH
DE
vor 25 Tage
Werkstudent:in Qualitätsmanagement (Kundenservice Lebensversicherung)*
Viridium Gruppe
Hamburg Hammerbrook, DE
vor 17 Tage
Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Lüftungstechnik / Kundenservice (m/w/d)
NEU
Städtische Wohnungsbaugesellschaft mbH
Weil am Rhein, DE
vor 1 Tag
Mitarbeiter im technischen Kundenservice – Innendienst (m/w/d)
FingerHaus GmbH
Frankenberg (Eder), DE
vor 24 Tage
Qualitätsmanager (m/w/d)
NEU
ditec Dichtungstechnik GmbH
Kitzingen bei Würzburg, DE
vor 6 Tage
Produktmanager / Qualitätsmanager (m/w/d)
NEU
Armstark Handels GmbH
Tettenweis, DE
vor 4 Tage
Vertriebs- und Qualitätsmanager (w/m/d) Schwerpunkt Immobilienfinanzierung
NEU
NATIONAL-BANK Aktiengesellschaft
DE
vor 13 Tage
Qualitätsmanager (m/w/d)
NEU
Thaddäus Rohrer Unternehmensberatung / Personalberatung
Raum Bodensee, DE
vor 10 Tage
Qualitätsmanager (m/w/d) im Bereich Tunnelbau
NEU
Wayss & Freytag Ingenieurbau AG
München, DE
vor 2 Tage
Qualitätsmanager (m/w/d) Rohstoffdaten
NEU
Sternvitamin GmbH & Co. KG
Ahrensburg, DE
Heute
Qualitätsmanager Netzausbau (m/w/d)
NEU
FERCHAU – Connecting People and Technologies
Bayreuth, DE
Heute
Qualitätsmanager (m/w/d)
NEU
ID Logistics Germany GmbH
Estorf Leeseringen, DE
Heute
Qualitätsmanager (m/w/d)
NEU
RAGOLDS Management Service GmbH
Tessin bei Boizenburg, DE
Heute
(Senior) Qualitätsmanager (w/m/d) – Anlagenbau
NEU
Drees & Sommer SE
DE
Heute
Test & Qualitätsmanager:in LIOS MFS/WMS
NEU
LTW Intralogistics GmbH
DE
Heute
Qualitätsmanagementbeauftragter / QMB Qualitätsmanager/in /d) in der stationären Pflege
NEU
DRK Kreisverband Rhein-Erft e. V.
Bergheim, DE
Heute
Qualitätsmanager (m/w/d)
ESA Elektroschaltanlagen Grimma GmbH
DE
vor 21 Tage
Qualitätsmanager (m/w/d) Feld
NEU
Kramer-Werke GmbH
Pfullendorf, DE
vor 14 Tage
Qualitätsmanager Lieferantenqualität (m/w/d)
NEU
Schüller Möbelwerk GmbH
Herrieden, DE
vor 12 Tage
Qualitätstechniker:in / Qualitätsmanager (m/w/d) Montage
NEU
Festool Group
Illertissen, DE
vor 14 Tage
Qualitätsmanager (m/w/d) Serie 0-km
Kramer-Werke GmbH
Pfullendorf, DE
vor 15 Tage
Qualitätsmanager (m/w/d) Funktionale Sicherheit
NEU
Beckhoff Automation GmbH & Co. KG
Verl, DE
vor 11 Tage
Qualitätsmanager Pharma GDP (m/w/d)
NEU
NOWEDA Apothekergenossenschaft eG
DE
vor 14 Tage
Bauingenieur / Bautechniker als Qualitätsmanager (m/w/d)
HOCHTIEF Infrastructure GmbH
DE
vor 17 Tage
Prozessmanager / Qualitätsmanager (m/w/d) für Logistikprozesse
NEU
BLG Logistics Group AG & Co. KG
Kleinostheim, DE
vor 13 Tage
Bauingenieur / Bautechniker als Qualitätsmanager (m/w/d)
HOCHTIEF Infrastructure GmbH
DE
vor 15 Tage
Qualitätsmanager (m/w/d)
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Bremen, DE
vor 16 Tage
Qualitätsmanager / Mitarbeiter im Qualitätsmanagement im Bereich Lebensmittel (m/w/d)
NEU
Fude + Serrahn Milchprodukte GmbH & Co.KG
Berlin, DE
vor 3 Tage
Operativer Qualitätsmanager (w/m/d) Süd
Korian Deutschland GmbH
München, DE
vor 21 Tage
Qualitätsmanager (m|w|d)
NEU
Alois Dallmayr Kaffee oHG
München, DE
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