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IT Onsite Support Techniker (m/w/d)
wu personal GmbH
Heute
Im Auftrag unseres Kunden, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Lüchow mehrere Onsite Techniker (m/w/d) IT Support.
JOBPROFIL - ID 11321STN
AUFGABEN
- Onsite- und Deskside-Support für Störungen und Service Requests gemäß ITSM-Tickets und Servicelevels
- Durchführung von Hardware- und Software-IMAC-Leistungen inkl. Re-Installationen nach definierten Standards
- Break/Fix an Endgeräten sowie Tests nach Reparatur und Einholung der Anwender-Abnahme
- Rollout, Austausch und Refresh von EUC-Geräten (Desktop, Laptop, Tablet, Mobile) inkl. Bereitstellung für Neueintritte
- Pflege von Inventar/Assets sowie zeitnahe Updates in Asset-Management und CMDB nach Vorgabe
- Koordination mit Service Desk, Remote-Resolver-Teams sowie Herstellern/OEMs (inkl. Eskalationen)
- Unterstützung von Druck-/MFD-Umfeld, Meetingraumtechnik und weiterer Hands-and-Eyes-Tätigkeiten (z.B. Netzwerk-/Serverraum nach Anleitung)
ANFORDERUNGEN
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik oder vergleichbar)
- Praxis in Onsite-/Deskside-Support, Incident- und Request-Bearbeitung im Ticket-System (ITSM, z.B. ServiceNow)
- Erfahrung mit IMAC/IMACD, Rollout/Provisionierung sowie standardisierten Build-/Image-Prozessen
- Solides Verständnis für Endpoint-Hardware, Peripherie sowie Grundkenntnisse in Druck- und Konferenztechnik
- Sehr gute Dokumentations- und Prozessdisziplin (SOPs/Runbooks), inkl. sauberer Ticket- und Assetpflege
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
BENEFITS
- Festes Monatsgehalt
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte
- Persönliche Betreuung
Standort
wu personal GmbH
29439 Lüchow,
Niedersachsen DE
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